Berence Mobilya’dan Alınan Koltuklar Kısa Sürede Çöktü, Garanti Desteği Sağlanmıyor

8 Mayıs 2024’te Berence Mobilya İstanbul Edirnekapı şubesinden aldığım koltuk takımında, yalnızca 3–4 ay içinde ciddi çökmeler başladı. Yeni evliyim ve henüz bir kez bile misafir ağırlamadan koltuklar bu hale geldi. Görüntüsünden dolayı misafir bile kabul edemez oldum.

23 Aralık 2024’ten beri garanti kapsamında işlem yapılması için defalarca kez Berence Mobilya’ya ulaşmaya çalışıyorum. Ancak firma çalışanları her seferinde “Kaydınızı oluşturduk, bu hafta geliriz” diyerek oyalıyor; aylar geçti, yıl bitti, hâlâ hiçbir destek sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise taşıyıcıların işi bıraktığı, yeni başladıkları ve haftaya gelebilecekleri söylendi. Bu durum artık dalga geçmeye dönüştü ve firma kesinlikle müşterisinin arkasında durmuyor.

80.000 TL ödeme yaptığım koltuk takımımın garanti kapsamında bir an önce tamir edilmesini talep ediyorum. Kesinlikle önermediğim, tam anlamıyla pişmanlık yaratan bir yer. İnsanlara mobilya tavsiye ederken “her yerden alabilirsiniz ama buradan asla” diyorum. Bu konuyla ilgili gerekli mercilere resmi şikayetimi de yapacağım.