to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kırılması İçin Haksız Red Kararı Ve Yeniden Değerlendirme Talebi
Bereket Kasko nezdinde 107894793 numaralı kasko poliçem kapsamında 833376 numaralı hasar dosyasını oluşturdum. 20.09.2026 tarihinde başka bir araçtan taş sıçraması sonucu 34 prm 333 plakalı aracımın ön camına taş geldi ve camım kırıldı. Hasar dosyasında durumu bu şekilde açıkladım ancak dosyam ret edildi.
Ret gerekçesi olarak aracı aldığım tarihteki ekspertiz raporunda camda taş izi olduğu belirtilmiş. Aracı aldığım döneme ait fotoğraflar elimde mevcut ve bu fotoğrafları yetkili servis aracılığıyla tarafınıza ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracı aldığımda camda ne kırık ne de çatlak bulunmuyordu, sadece ekspertiz raporunda yer alan “taş izi” ifadesine dayanılarak hasarımın reddedilmesini doğru ve etik bulmuyorum.
Ben bu ekspertiz raporunu size sunmamış olsaydım, o zaman nasıl bir değerlendirme yapılacağını da merak ediyorum. Bir cam değişimi gibi nispeten basit bir hasar için dahi bu kadar zorluk çıkarılacaksa, kasko yaptırmanın amacının sorgulanması gerektiğini düşünüyorum.
Ekspertiz raporuna dayanarak verilen ret kararının yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, aracı teslim aldığım tarihte camda kırık ve çatlak olmadığının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin cam değişim bedelimin karşılanması suretiyle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Şirketimizden Kara Taşıtları Kasko Sigortası poliçesi ile sigortalı aracın ön camında meydana gelen hasar neticesinde tarafımıza ulaşan ihbara istinaden hasar dosyası açılmıştır. Yapılan inceleme neticesinde; aracın satın alım esnasında düzenlenen ekspertiz raporunda ön camdaki taş ızı/hasarı söz konusu olduğu görülmüştür. Ekspertiz raporunda tespit edilen bilgi doğrultusunda cam hasarının poliçe tanzimi öncesinde meydana geldiği tespit edilmiştir. Bu nedenle cam hasarına ilişkin tazminat talebiniz reddedilmiştir Poliçe tanzimi öncesinde aracın camında hasar olmadığını gösteren dijital tarihli fotoğrafların Şirketimize ibraz edilmesi halinde tazminat talebiniz tekrar değerlendirmeye alınabilecektir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Fotoğraf gönderdim fotoğrafın tarihi belli değil diye cevap vermişsiniz demişsiniz. "Poliçe tanzim edilirken tarafımdan herhangi bir araç/cam fotoğrafı talep edilmemiş, araç mevcut haliyle incelenmeksizin ve hiçbir muafiyet şerhi/istisna konulmaksızın tam teminatla sigortalanmıştır. Seyir halindeyken meydana gelen yeni taş çarpması sonucu camda çatlak oluşmuş ve hasar güncel bir rizikodan kaynaklanmıştır. Ret kararına gerekçe gösterilen eski ekspertiz raporunda taş izinin konumu (sağ, sol, alt, üst) belirtilmemiştir. Dolayısıyla şirketin hasarın geçmişe ait olduğuna dair somut bir ispatı ve illiyet bağı kurması imkansızdır. Şirketinizin poliçe yaparken göstermediği özeni, hasar anında sigortalı aleyhine gerekçe olarak kullanması dürüstlük kuralına aykırıdır. Hasar dosyamın yeniden açılarak onaylanmasını talep ederim."
