Ödeme Alındı, Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Firma İletişim Sağlamıyor

17 Mart’ta Bereketrenk internet sitesinden iki adet resimli Kur’an-ı Kerim siparişi verdim. Sipariş numaram 2790, tutar ise kredi kartımdan 1.495 TL olarak çekildi. E-posta kutuma sipariş onayı düştü ve maildeki bağlantıya tıkladığımda sipariş detaylarımı görebiliyorum. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte firmaya e-posta gönderdim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Site üzerinden mesaj göndermeye çalıştığımda ise sistemde sipariş kaydım görünmüyor. Firmanın ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Ödemeden hemen sonra bankam, kartımda şüpheli işlem tespit ederek kartımı işleme kapattı ve ben de bankamla görüşüp kartımı iptal ettirdim.

Siparişim gönderilmediği gibi firma tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kanallarına ulaşılamaması nedeniyle dolandırıldığımda şüpheleniyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.