to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmeli Siparişte Dönerde Paslanmış Zımba Telinin Çıktığı Ve Restoranın Cevapsız Tutumu
4 Nisan 2026 Cumartesi günü akşam saatlerinde Bereket Döner Gaziantep Karataş şubesinden sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle teslim edildi. Gecikmenin üzerine bir de döneri yerken ağzıma sert bir şey geldi ve kontrol ettiğimde dönerin içinden paslanmış zımba teli çıktığını gördüm.
Bu son derece tehlikeli ve kabul edilemez bir durum. Dişimi zedeleyebilirdi, boğazıma kaçabilirdi, sağlığımı ciddi şekilde riske atabilirdi. Hemen restoranı aradım ancak aldığım cevap “olabilir” şeklinde oldu, herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı. Bu umursamaz ve lakayıt tavır beni en az olayın kendisi kadar rahatsız etti.
Hem yaşadığım gecikme hem de yemeğin içinden paslanmış zımba teli çıkması ve ardından işletmenin bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle bu firmaya karşı güvenim tamamen sarsıldı. Gerekli hijyen ve kalite kontrollerinin acilen yapılmasını, bu olayla ilgili inceleme başlatılmasını ve tarafıma hem yaşadığım mağduriyet hem de maruz kaldığım sağlık riskiyle ilgili tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca başka müşterilerin de benzer bir tehlikeyle karşılaşmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Barış Bey, öncelikli olarak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bereket Döner olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli incelemeler en kısa sürede yapılacak ve tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Bereket Döner
