Empero Servisinde Şüpheli Fiyatlandırma Ve Belge Eksikliği

Empero servisinden gelen Berat Aladağ isimli servis personeli, bugün İstanbul Adalar Burgazada Mahallesi Yalı Caddesi No:2C adresinde bulunan Sahil Restaurant’taki bardak yıkama makinemize müdahale etmiştir. Kendisi, piyasa değeri yaklaşık 250 TL olan bir kondansatörün değişimi için benden 4.500 TL talep etmiştir. Bu görüşmelerin tamamı kamera kayıtlarında mevcuttur.

Kendisine bu fiyatın gerçekçi olmadığını, aynı kondansatörün internette yaklaşık 250 TL civarında satıldığını belirttim. Buna rağmen önce bu fiyatı savundu, benim tepki göstermem üzerine ise “Abi, fabrikanın verdiği fiyat bu, benimle alakalı değil, bu fabrikanın politikası” diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı. Kısa süre sonra ise, başlangıçta 4.500 TL istediği aynı kondansatörü 500 TL bedelle takmayı kabul etti ve ayrıca 1.500 TL servis ücreti aldı.

Bunun yanı sıra bir de pompa değişimi yapıldı ve pompa için 6.500 TL talep edilerek tarafımdan tahsil edildi. Toplamda 1.500 TL servis, 500 TL kondansatör ve 6.500 TL pompa ücreti olmak üzere yüksek bir bedel ödemiş bulunmaktayım ve tüm ödemeler dekontlarla belgelenebilir durumdadır. İşlem sonunda bana herhangi bir servis formu, parça değişim belgesi veya detaylı fatura bırakılmadan alelacele iş yerimden ayrılmıştır.

Yaşanan bu süreçte uygulanan fiyat politikasını son derece şüpheli ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Empero’dan özellikle takılan pompanın fiyatının gerçek olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, fazla veya haksız alınan bir tutar varsa tarafıma iade edilmesini, resmi fatura ve servis formu da dahil olmak üzere tüm evraklarımın gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri gerçekleştiren Berat Aladağ isimli personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.