Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Onayı Alınamıyor Ve İade Talebi

13 Haziran 2026 tarihinde Instagram üzerinden Beramussa adlı firmadan kupa bardak siparişi vermek için ödeme yaptım. Ödeme ekranında işlem geçersiz göründü, ancak kartımdan 1.047 TL çekim gerçekleşti ve buna rağmen sipariş numarası, onay sayfası ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Firmanın internet sitesi hâlâ aktif görünmesine rağmen, siteden sipariş sorgulama işlemi yapmak istediğimde herhangi bir sipariş görüntüleyemiyorum ve sistem beni sürekli tekrar ödeme ekranına yönlendiriyor. Bu nedenle ne mevcut ödemenin kaydına ne de sipariş detaylarına ulaşabiliyorum.

Durumu anlamak ve siparişimle ilgili bilgi almak için firmanın Instagram hesabı üzerinden kendilerine ulaştım, fakat kısa süre içinde hesabım engellendi. Daha sonra telefon numaraları üzerinden de ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem ödemenin çekilmiş olması hem de firmaya ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur edildim. Ödediğim 1.047 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.