to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde ECA marka kombimde yaşanan arıza ve çok sesli çalışma problemi nedeniyle Bera Teknik Servis ile iletişime geçtim. Arızanın giderileceği belirtilerek servis hizmeti verildi ve bu işlem karşılığında havale yoluyla 19.000 TL ödedim, işlemlere ilişkin faturam da mevcut.
Ancak yapılan işleme rağmen kombideki sorun tam olarak giderilmedi ve kısa süre içinde aynı problem devam etti. Bunun üzerine servisi tekrar aradım, fakat her seferinde farklı açıklamalar yapıldı; net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun giderildiği söylense de arıza devam etti, yapılan işlemler hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadı ve tüketici olarak taleplerimin dikkate alınmadığını hissettim.
Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, defalarca servisle görüşmek zorunda kalarak ciddi stres yaşadım. İyi niyetli şekilde çözüm aramama rağmen firma tarafından tatmin edici ve sorunu gerçekten çözecek bir yaklaşım görmedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tarafıma sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, alınan 19.000 TL’lik servis bedelinin iadesini veya kombideki sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
ECA marka kombim su akıttığı için 29 Kasım 2025 tarihinde City Genç Bayi Elektronik servisini arıza kaydı açtırarak eve çağırdım. Gelen servis, kombideki arızanın çözümü için 3 parçanın değişmesi gerektiğini söyledi ve bu parçaların 1 Aralık’ta takılacağı bilgisini verdi. Bu işlem için benden 20.07...
ECA markalı kombi arızam için markanın yetkili servisi zannederek 444 17 34 numaralı firmayı aradım. Kombideki sorun için parça değişiminin yapılması gerektiğini söylediler, kış ayları başlangıcı olduğu için düşünmeden orijinal olması şartıyla parça değişikliğini kabul ettik. 8700 TL gibi bir ücretl...
Yaklaşık beş yıldır kullandığımız ECA Confeo Plus kombi defalarca arıza yaptı ve şimdi artık hiç çalışmıyor. Bu süre içinde kombi tam altı kez arıza verdi ve her seferinde yetkili servis geldi, yalnızca parça değişimi yapıp gitti. Tüm bu parça değişimlerine rağmen kombi sorunsuz çalışmadı ve son ol...
ECA markalı dört yıllık kombim alttan su sızdırması problemi nedeniyle servis kaydı oluşturdum. 250 TL karşılığında servis geldi ve kontrol yaptı. Devir daim pompası ve diğer birkaç parçanın bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun için 7500 TL fiyat teklif etti. Ben bu servis görevlisin...
Dönmez İklimlendirme’den ECA marka kombim için 7 Kasım tarihinde servis hizmeti aldım. Kombim arızalıydı, ne ısınabiliyorduk ne de sıcak su kullanabiliyorduk. Servis geldi, 'parça lazım' diyerek benden 500 TL gelme ve işçilik ücreti, 2.700 TL de parça bedeli aldı. Ancak yapılan işlem sonucunda sorun...
Yorumlar