to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Mağduriyet
19.11.2025 tarihinde ECA marka kombimde yaşanan arıza ve çok sesli çalışma problemi nedeniyle Bera Teknik Servis ile iletişime geçtim. Arızanın giderileceği belirtilerek servis hizmeti verildi ve bu işlem karşılığında havale yoluyla 19.000 TL ödedim, işlemlere ilişkin faturam da mevcut.
Ancak yapılan işleme rağmen kombideki sorun tam olarak giderilmedi ve kısa süre içinde aynı problem devam etti. Bunun üzerine servisi tekrar aradım, fakat her seferinde farklı açıklamalar yapıldı; net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunun giderildiği söylense de arıza devam etti, yapılan işlemler hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadı ve tüketici olarak taleplerimin dikkate alınmadığını hissettim.
Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum, defalarca servisle görüşmek zorunda kalarak ciddi stres yaşadım. İyi niyetli şekilde çözüm aramama rağmen firma tarafından tatmin edici ve sorunu gerçekten çözecek bir yaklaşım görmedim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tarafıma sunulan hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, alınan 19.000 TL’lik servis bedelinin iadesini veya kombideki sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
