to read complaints and reviews, or file yours.Dönmez İklimlendirme (Şahinbey/Gaziantep) Kombi Arızası Çözülmedi Ücret Alındı
Dönmez İklimlendirme’den ECA marka kombim için 7 Kasım tarihinde servis hizmeti aldım. Kombim arızalıydı, ne ısınabiliyorduk ne de sıcak su kullanabiliyorduk. Servis geldi, 'parça lazım' diyerek benden 500 TL gelme ve işçilik ücreti, 2.700 TL de parça bedeli aldı. Ancak yapılan işlem sonucunda sorun çözülmedi, kombi hâlâ doğru düzgün çalışmıyor, ısınamıyoruz ve sıcak su da gelmiyor.
İşlem yapıldığı ilk gün dahi sorun devam ettiği için kendilerini tekrar aradık, ancak ne geri dönüş yaptılar ne de gelen oldu. Yaklaşık iki haftadır neredeyse her gün aramamıza rağmen sürekli 'bugün, yarın geleceğiz' diyerek oyalıyorlar, fiilen gelen giden yok ve problem aynı şekilde sürüyor.
Ödemesini peşin olarak yaptığım bu hizmetten hiçbir fayda göremedim ve mağduriyet yaşıyorum. Dönmez İklimlendirme’nin, aldığı ücretin karşılığını vererek kombimi ek bir ücret talep etmeden, kalıcı ve düzgün şekilde tamir etmesini ve bu mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Sayın Dnlz A. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Sayın Denlz A. Şikayetiniz özel/korsan servis hizmeti kaynaklıdır. Kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için ECA yetkili servislerinden hizmet almanızı tavsiye ederiz. ECA yetkili servis hizmeti için ECA Çağrı Merkezinden 7/24 destek alabilirsiniz. Servis taleplerinizde internet araması ve/veya telefon numaraları ile ulaşılan servis firmalarının yetkili servis olup olmadığını sorgulamanızı, servis teknisyeninden ECA Yetkili Servis Kimlik Belgesi, ECA Yetkili Servis Hizmet Fişini talep etmenizi, zaman zaman adresinize bırakılan özel servis reklamları, pazarlama kapsamına bakım vb telefon arama yapan özel/korsan servis telefonlarına itibar etmemenizi, kullanıcı ve ürün güvenliğiniz için tavsiye ederiz. Ürünlerinize ait tüm markaların (kombi, beyaz eşya, elektronik, otomotiv vb) site üzerinden yetkili servis bilgilerine ulaşabilir, güvenli hizmet alabilirsiniz. Bilginize Sunarız. Saygılarımızla ECA-SEREL Çağrı Merkezi
