DemirDöküm Kombim İçin Bera Teknik Servis'in Aşırı Ücret Talebi Ve İkinci El Parça Kullanımı

Ankara’da DemirDöküm kombim için Bera Teknik Servis’ten 07.07.2025 tarihinde hizmet aldım. Kombide ekran tamamen gittiği için bu servisi çağırdım. Geldiklerinde ana kart, fan ve gaz valfinin arızalı olduğunu söyleyip bu parçaları değiştirdiler ve bu işlem için 9.250 TL ödedim. Yapılan işe 1 yıl garanti verdiklerini de özellikle belirttiler; ödemeye dair elimde dekont bulunmaktadır.

Yaklaşık 9 ay sonra, 04.06.2026 tarihinde kombi tekrar arıza yapınca aynı servisi tekrar çağırdım. Garanti süresi içinde olduğunu ve daha önce 1 yıl garanti verdiklerini hatırlattığımda, kendi taktıkları parçaların çalıştığını, bu yüzden işlemin garanti kapsamına girmediğini söyleyip sadece bakmak için 800 TL talep ettiler. Ardından sorunun başka bir parçada olduğunu, bu tamirin de 11.000 TL tutacağını belirttiler.

Durumdan emin olabilmek için kombiyi başka bir ustaya gösterdiğimizde, Bera Teknik Servis’in verdiği fiyatın piyasanın yaklaşık 3 katı olduğu ifade edildi ve ilk tamirde taktıkları tüm parçaların 2. el, çıkma parça olduğunu öğrendik. Hem verilen aşırı yüksek fiyatlar hem de sıfır diye takılan parçaların ikinci el çıkma olması sebebiyle Bera Teknik Servis’e karşı ciddi güven kaybı yaşadım.

Ödediğim yüksek bedel, takılan parçaların ikinci el olması ve garanti süresi dolmadan tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle, yaptıkları işlemin ve parça niteliğinin incelenmesini, mümkünse mağduriyetimin giderilmesini ve bu firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu sürecin başkalarının da başına gelmemesi için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.