İki Kez Sebepsiz Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Bebeğimiz Pişiğe Yakalandı

5 Mayıs’ta küçük bebeğimiz için Amazon üzerinden Bepanthol Baby ürününü sipariş verdik. Günlerce kargoyu beklerken, hiçbir gerekçe belirtilmeden ve müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmeden siparişin iptal edilip iade edildiğini fark ettik. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama yapılmadı, durumu ancak iki gün sonra hesabı kontrol ettiğimizde görebildik.

9 Mayıs’ta aynı ürünü tekrar sipariş verdim ve ne yazık ki yine aynı durum yaşandı. Bu sipariş de yine hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmiş ve para iadesi gerçekleştirilmiş. Yine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, aranmadım da.

Bebeğimizin pişik problemi için acil ihtiyaç duyduğumuz bir üründe, bu şekilde üst üste iki kez sebepsiz iptal ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık, çocuğumuz pişik oldu. Amazon’dan, siparişlerimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, sistemlerindeki bu sorunun giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.