to read complaints and reviews, or file yours.Beone Jewelry’den Havale Ödemem Alınmadı İddiası Ve Sipariş Gönderilmedi
Beone Jewelry’den 26 Mart günü saat 15.45 civarında bir kolye siparişi verdim. Aynı gün saat 16.01’de de sipariş için gerekli ödemeyi havale yoluyla yaptım. Havale işlemi sırasında hem ad–soyad bilgilerimi hem de sipariş numaramı açıklama kısmına yazdım.
Siparişim üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmediğini görünce firma ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında ödemeyi havale ile yaptığımı, dekontumun bulunduğunu ve bunu da ilettiğimi belirttim. Buna rağmen para transferinin kendilerine geçmediğini, dekontun hiçbir şey ifade etmediğini ve ödemesi yapılmayan bir sipariş için işlem yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine bankamla da görüştüm ve ödemenin benim hesabımdan çıktığı, işlemin başarıyla gerçekleştiği bilgisini aldım.
Ödemeyi yapmış olmama ve üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödeme alındığı kabul edildi. Bu nedenle Beone Jewelry’den, havale ile ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bankaya gittim ve paranın benden çıktığını söylüyorlar. Daha mağdur edildiğim bir alışveriş olmamıştı. En kısa zamanda para iadesi yapılmasını istiyorum
Para aktif olmayan hesaplarına gitmiş. Bunu bankalarıyla konuşmalarını rica etmem üzerine baktıklarında keşfettiler. Alışverişimden tam 2 hafta sonra. Kaç kere dekont atmama, hesap no kısmını ss alıp kırpıp doğru değil mi diye sormama rağmen bakmayıp, onları değil bankayı darlamamı söyledikten birkaç dakika sonra bulundu. Bana verilen cevap "sorunu çözdük aktif olmayan hesaba düşmüş". Dümdüz kusura bakma bile denmedi 1 hafta boyunca ücretsiz ürün almaya çalışıyormuşum gibi davranmaları hakkında. Bence 2 haftadır olmadığını iddia ettikleri ama o hesapta bomboş duran param için bir özrü hak ediyordum.
