Siparişimin Kargo Durumu Belirsiz, Ön Sipariş Ve İletişim Sorunları

27 Haziran’da Pinkperi’den verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilip verilmediğine dair hiçbir bilgilendirme almadım, tarafıma ne bir mail ne de bir SMS bildirimi ulaştı.

Ürünü satın aldığım sırada herhangi bir ön sipariş ibaresi yoktu, normal bir sipariş olarak ödeme yaptım. Buna rağmen Instagram üzerinden sorduğumda ürünün ön sipariş olduğu söyleniyor. Hem ürünü alırken bu bilgi net bir şekilde belirtilmiyor hem de sonrasında ön siparişmiş gibi davranılıyor. Ayrıca yaklaşık 5 gündür WhatsApp üzerinden kendilerine yazmama rağmen kesinlikle dönüş alamadım. Instagram’dan yazdığımda ise açıklayıcı olmak yerine ters ve üst perdeden cevap veriyorlar, bu da mağduriyetimin üzerine bir de saygısız hissetmeme neden oluyor.

Ödemeyi Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Siparişimin durumunun açık ve net bir şekilde paylaşılmasını, ürün gerçekten ön sipariş ise bunun hangi tarihte kargoya verileceğinin belirtilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da sürecin uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve üslup konusundaki bu olumsuz yaklaşımın da firma tarafından dikkate alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.