Elizanlife Mobilya’da Sürekli Ürün Bozulması Ve Servis Hasarı

Kayseri Elizanlife Mobilya mağazasından 2025 yılı Mayıs ayında yatak odası ve oturma odası takımı aldık. Ürünler teslim edilirken daha en başta tüm takımlar yanlış renklerde getirildi, sonrasında değişim sağlandı fakat sorunlar bununla bitmedi. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve ürünleri yaklaşık 7 aydır kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede ciddi kalite problemleri yaşamaya başladık.

Koltuk takımını ilk aldığımızda en fazla 2 hafta kullanmışken gacır gucur sesler gelmeye başladı. Servisi çağırdık, gelen ekip koltukları adeta delik deşik ederek işlem yaptı ve öylece gidildi. Çok kısa bir süre sonra bu defa yatak, baza ve başlık kısmı sökülüp dağıldı. Yine servis çağırdık, bu kez de yatağın her tarafından vidalar atıldı, suntalar patlatıldı, ürün tekrar delik deşik edildi, vidaların uçları dışarıdan görünecek şekilde bırakıldı. Hatta baza başlığındaki vidaların arkadan dışarı çıkarıldığını, geçtiğimiz gün perde yırtıldığında fark ettik; vidaların perdeyi yırtacak kadar dışarıda olduğunu gördük. Baza başlığındaki bu vidaların ve montaj hatalarının da acilen düzeltilmesini istiyorum.

Daha 7. Aydayken bu kez de elbise dolabının kapaklarının ve çıtalarının kendi kendine düşüp ayrıldığını gördük. Mağazaya giderek durumu anlattım, değişim ya da iade talep ettiğimi belirttim. Personel, ürünlerin arkasında olduklarını ve 2 yıl boyunca servis desteği vereceklerini söyledi. Ancak 2 yıl boyunca aynı sorunlar için defalarca servis çağırıp her gelişlerinde ürünlerin daha fazla zarar görmesini kabul etmiyorum.

Sürekli servisle çözülmeye çalışılan ve her seferinde daha fazla yıpratılan bu ürünler nedeniyle mağdur oluyorum. Elbise dolabı, yatak odası ve oturma odası takımı dahil sorunlu tüm ürünlerimin “sıfır ve hatasız” yeni ürünlerle değiştirilmesini ve özellikle baza başlığındaki vidaların perdeye zarar vermeyecek şekilde, doğru bir montajla düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.