Benks Cam Ekran Koruyucusu Kaplaması Hızla Soyuldu, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı

İPhone 17 Pro Max için Benks Glass Warrior 2.0 AR-EZFita cam ekran koruyucu ve kolay uygulama aparatını Benks’in kendi internet sitesinden Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, Ocak 2026 gibi, ekran koruyucunun üzerindeki kaplama kendi kendine soyulmaya başladı ve ürün şu anda telefonumda takılı haldeyken bu sorun devam ediyor. Ürünü satın aldığım dönemde ödediğim tutar 1.800 TL’ydi ve bu fiyata rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir kalite problemi yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra durumu detaylıca anlatan bir mail gönderdim, WhatsApp hattından yazdım ve ayrıca telefonla arayarak Benks’e ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir iletişim kanalından tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün arkasında durulmaması hem de müşteriye hiçbir şekilde dönüş yapılmaması, bu kadar bilinen ve büyük bir marka için gerçekten güven kırıcı bir durum oldu.

Benks’in kendi internet sitesinden verdiğim #6972 numaralı sipariş kapsamında satın aldığım ekran koruyucunun, yaşadığım bu problem nedeniyle garanti kapsamında birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşadığım iletişimsizlikle ilgili de açıklama yapılarak gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını istiyorum.