to read complaints and reviews, or file yours.Benks Cam Filminde Baloncuk Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım
Benks markasından Aralık 2025 döneminde iPhone 17 Pro Max için yaklaşık 10 adet cam filmi satın aldım, toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Ürünleri beğendiğim için eşe dosta da özellikle tavsiye ettim. Ancak cam filmlerinden birinde uygulama esnasında ciddi bir sorun yaşadım; ürün telefona uygulanırken çok sayıda baloncuk oluştu ve ne yaptıysak düzelmedi.
Durumu Benks’in WhatsApp hattına fotoğraflarıyla birlikte ilettim, sorunu detaylıca anlattım ve “size dönüş yapacağız” denildi. 2–3 gün sonra tekrar yazdım, yine “döneceğiz” cevabını verdiler fakat yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Aynı sürede e‑posta da attım ancak ona da herhangi bir cevap alamadım.
Ürünlerin kalitesi güzel olmasına rağmen müşteri memnuniyeti ve müşteri hizmetleri konusunda tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum. Yaşadığım sorunlu cam filmin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sorun yaşandığında karşımızda muhatap bulabileceğimiz, geri dönüş yapan bir müşteri hizmetleri yaklaşımı beklediğimi Benks’e bildirmek istiyorum.
