Stokta Görünmesine Rağmen Sipariş İptal Edildi Ve İade Gecikti

Benim Opel’im üzerinden 20 Ağustos Perşembe günü kapı teli için kullanılan klipslerden sipariş verdim ve kargo dahil toplam 275 TL havale ile ödeme yaptım. Siparişi verirken ürün stokta görünüyor ve bu bilgiye güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim.

Ertesi gün bana, ürünün aslında yurt dışına ayrıldığı, bu yüzden stoktan düşmediği ve ellerinde olmadığı, bu nedenle de siparişin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Cumartesi, pazar ve pazartesi günleri de bitti, hâlâ hesabıma para yatırılmadı.

İade gecikmesiyle ilgili olarak hafta sonu olduğu için bankaların işlem yapmadığı gibi bana göre geçersiz ve mantıksız bir gerekçe sunuldu. Biz ödemeyi havale ile anında yapabiliyorken, iş iade kısmına gelince 3–5 günlük sürelerden bahsedilmesi beni rahatsız etti ve mağdur hissettirdi.

Ödediğim 275 TL’nin bir an önce, hiçbir ek kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşanmaması için süreçlerin daha şeffaf ve hızlı yürütülmesini talep ediyorum.