İade Gecikmesi Ve Faturasız Satıştan Oluşan Mağduriyet

Opellcenter.com üzerinden 19126 numaralı siparişimle Opel Corsa d 1.2 / 1.4 (A12XER – A14XER) için Asahi marka silindir kapağı ve toplamda 3 ürün olarak 32.435,56 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Paytr üzerinden Bonus ile gerçekleştirdim. Ürünler 2 Temmuz’da teslim edildi, aynı gün iade talebimi ilettim, 3 Temmuz’da kargoya verdim ve 4 Temmuz’da ürün ellerine ulaştı. Satın aldığım ürünler için herhangi bir fatura da düzenlenmedi.

6 Temmuz’da benimle iletişime geçerek iadenin bir sonraki pazartesi, yani 6 gün sonra yapılacağını söylediler ve muhasebeye ilettiklerini belirttiler. O günden bu yana her pazartesi “iade olacak” denmesine rağmen 29.673,56 TL tutarındaki iade bir türlü yapılmadı ve Paytr’ye de herhangi bir iade talebi iletilmemiş durumda.

Tüm görüşmelerin yazılı olması için yetkililerle WhatsApp üzerinden iletişim kurdum. En son geçen hafta aradığımda yine iadenin pazartesi yatacağı söylendi, ancak bu pazartesi itibarıyla mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve artık yazdıklarıma yanıt dahi verilmemektedir. İademin geciktirilmesini, fatura düzenlenmemesini ve iletişimsiz bırakılmayı kabul etmiyorum.

Konuya ilişkin olarak 29.07.2026 tarihi itibarıyla avukatıma durumu ilettim ve savcılığa suç duyurusunda bulunma sürecini başlattık. Ödenen tutarın tamamının ivedilikle Paytr üzerinden tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin bu site üzerinden alışveriş yapmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.