Benim Hocam Yayınevi Ödeme Alındı, Sipariş Sisteminde Kayıt Bulunmuyor

Benim Hocam satış sitesinden 09.02.2026 Pazar günü akşam saat 18.00–19.00 civarında Benim Hocam KPSS tarih video ders notları ve test kitabını sipariş verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımla, iyzico aracılığıyla yaklaşık 750 TL olarak yaptım ve sipariş numaram site üzerinde Z2K3XOH5 olarak görünüyor.

Aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de sipariş onayı alabildim. Site üzerindeki sipariş takip ekranına sipariş numaramı girdiğimde ise bu numarayla herhangi bir sipariş verilmediği yazıyor. Ödemesini yaptığım kitaplar, sistemde sipariş edilmemiş gibi görünmekte ve şu an hem para ödemiş hem de ortada kayıtlı bir siparişi olmayan bir müşteri durumundayım.

Siparişimi Ferhat S** adıyla ve 0545 850 ** numaralı telefon üzerinden verdim. Ödemesi alınmış olan bu siparişimin acilen sisteme tanımlanmasını, sipariş bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya aksi durumda ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.