Benim Hocam Yayınevi Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Kitap Teslimatı Şikayeti

Benim Hocam internet sitesinden 21 Ocak’ta iki adet kitap satın aldım. Biri tarih soru bankası, diğeri “Sen Bilirsin” adlı genel kültür kitabıydı. Siparişi oluştururken ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ beklemede görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram QX6I45SO’dur.

Ödemeyi havale ile 633 TL olarak yaptım. Sınavıma çok az bir süre kalmışken bu kitaplara acil ihtiyacım var ancak yaşanan gecikme nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de mağdur oluyorum. Site üzerinde herhangi bir müşteri hizmeti veya ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi bulamadım, ayrıca daha önce alışveriş yapan birçok kişi de geri dönüş alamadığını belirtiyor.

Ben kitaplarımın hiçbir sorun yaşanmadan, daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte bilgilendirme yapılmaması ve iletişime geçilememesi de ciddi bir güvensizlik oluşturduğu için, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.