Bozuk Gelen Ürün Ve İletişimsizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

30 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Benifital markasına ait British&Scottish kedilere özel Royal Paste ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 10554958628). Ürünü normal koşullarda saklamama rağmen kısa süre içinde ürünün bozulduğunu ve içerisinden yağ çıktığını fark ettim. Ambalajda herhangi bir hasar veya deformasyon yoktu.

Ürünü ilk kez kullandım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili olarak Benifital çağrı merkezini aradım, ancak ulaşamadım. Mail attım ve Instagram üzerinden de yazdım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Benim beklentim, yaşanan bu durumla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasıdır. Ürünün neden bozulduğu ve içinden yağ çıkmasının sebebi hakkında bilgilendirilmek istiyorum.