Palladium AVM Benetton Mağaza Personelinin Tutumu

Benetton İstanbul Ataşehir Palladium mağazasına, tarafıma hediye olarak gelen ürünleri değiştirmek için bugün saat 14.00-15.00 aralığında gittim. 

Ürünlerin iki ayrı fişi vardı ve talebimiz olmamasına rağmen, 'ürünleri birleştiremeyiz, alındığı mağazadan değiştirin' şeklinde ısrarlı bir tavırla karşılaştık. Sonrasında ürünlerin fiyatlarını öğrenip, bu fiyat aralığında başka ürünler bakmaya başladığımız sırada, aynı kişi -adının i**** olduğunu söyledi ancak bundan da emin değilim- yanındaki başka bir çalışanına, 'birleştirildiğini bilselerdi, farklı olurdu, adamına göre muamele' gibi cümleler sarf etmeye başladı. Bu sözleri duyup mağazadan ayrıldık. 

Şikayetvar'a giriş yaptığımda, başka mağazalarda da bu tarz tutumlarla karşılaşan kişilerin olduğunu gözlemledim. Personel seçimlerinizde daha dikkatli olmanız gerektiğini düşünüyorum. Görüyorum ki 'adamına göre muamele' anlayışınız var. Acaba hizmet sunumunuz belli bir kesime mi yönelik?