Zorla Nakit Ödeme Ve Fahiş Fiyatlar, Hijyen Ve Isınma Sorunları

23 Ocak 2026 tarihinde bir tur firması aracılığıyla katıldığım Bursa/Uludağ turu kapsamında, Uludağ’da faaliyet gösteren Belvü Dağ Evi isimli işletmede son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Bu yazıyı, hem yaşadığım mağduriyeti dile getirmek hem de benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmesini önlemek amacıyla yazıyorum.

İşletmede bulunduğumuz süre boyunca işletmeci ve çalışanlar ısrarla nakit ödeme talep etti. Kartla ödeme yapmak istediğimizde isteksiz ve zoraki bir tavırla karttan ödeme alındı. Dört kişi için toplam 1.600 TL ödeme yaptık, buna rağmen yiyecek ve içecekler parça parça getirildi ve her seferinde yeniden nakit ödeme yönünde baskı yapılmaya devam edildi. Uygulanan fiyatlar açıkça fahiş olup, sunulan hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

İşletmenin WC’leri son derece kirli ve bakımsız olmasına rağmen WC kullanımı için 50 TL ücret talep edilmiştir. Bu durum hem hijyen hem de vicdan açısından kabul edilemezdir. Soğuk hava koşullarına rağmen içeride yeterli ısınma sağlanmamış, yakılan ateş ise ödenen ücrete kıyasla oldukça yetersiz kalmıştır.

Kapalı alanlarda sigara içilmesi yasak olmasına rağmen işletmede keyfi şekilde sigara içilmesine izin verilmektedir. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de ilgili mevzuatın açıkça ihlal edilmesi anlamına gelmektedir.

Ayrıca sıcak içeceğim bittikten sonra tarafıma “İçeceğin bitti, kalkabilirsin” denilerek masadan kalkmam ima edilmiş, bu tutum işletmenin müşteriye bakış açısının ne kadar saygısız ve rahatsız edici olduğunu göstermiştir. Yaşadığım olumsuzlukları dile getirip şikayet edeceğimi söylediğimde ise “Tabii edebilirsin, şimdi” şeklinde ters ve umursamaz bir yanıt verilmiş, herhangi bir açıklama ya da telafi yönünde bir girişimde bulunulmamıştır.

Belvü Dağ Evi’nde yaptığımız harcamaya ilişkin fiş tarafımızca alınmıştır. Belvü Dağ Evi işletmesi hakkında fahiş fiyat uygulamaları, nakit ödeme dayatması, hijyen eksiklikleri, kapalı alanda sigara içilmesi, yetersiz ısınma ve müşteri hakları ihlalleri nedeniyle yetkili kurumlarca gerekli denetimlerin yapılmasını ve uygun yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.