to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Olmayan Ürünler Ve İade Sorunu
Belvora Design sitesinde satılan Songmont markalı olduğu iddia edilen ürünlerin orijinal olmadığını ve ürünlerin Çin'den geldiğini, diğer kullanıcı yorumları aracılığıyla öğrendim. Siparişimi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim. "Fatura gibi sebeplerden dolayı iptal edemiyoruz, ürünleri teslim aldıktan sonra edebilirsiniz" diyorlar. Çin'den gelecek kalitesiz replika ürünleri teslim almak istemiyorum. Derhal paramın iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağım. Orijinal markanın fiyatlandırmasını ve birebir aynı görselleri kullanarak oluşturulan siteyi ve fiyatlandırmasını da görsel olarak ekliyorum. Ayrıca, fatura oluşturulduğu söylenmesine rağmen fatura da gönderilmiyor. Sitelerinde ofis adresi ve açılacak showroom olarak gösterilen Ankara lokasyonu da gerçeği yansıtmıyor.
Merhaba, umarız güzel bir gün geçirmişsinizdir. Öncelikle belirtmek isteriz ki, sipariş sürecini siz müşterilerimiz için daha kolay ve şeffaf hale getirmek adına sürekli çalışıyoruz. Özellikle Köklü bazı markalarda, sipariş verdikten sonraki ilk 30 dakika içinde iptal talebi yapılmazsa, sipariş işleme alınmış oluyor. Bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade sürecini rahatlıkla başlatabilir, iade kodunuzu alarak kolayca geri gönderebilirsiniz. Faturanızı talep etmeniz halinde, e-arşiv faturanız sistemimiz tarafından otomatik olarak e-posta adresinize iletilmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, Satılan markanın ana ürünleri tamamen Çin’de üretilmektedir. Web sitemizde bu durum hakkında detaylı bilgilendirilme yapılmış olup, tüm şeffaflıkla belirtilmiştir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimini daha iyi şekilde sunmak için her siparişi özenle kontrol ederek sizlere en iyi şekilde ulaştırmak için elimizden geleni yapıyoruz. Yaklaşık iki yıldır Türkiye’deki müşterilerimize hizmet veriyoruz ve her zaman memnuniyetinizi önceliğimiz olarak görüyoruz. Son olarak, Ankara’daki showroom lokasyonumuz henüz netleşmediği için şu anda sabit bir adres paylaşamıyoruz. Ancak tüm süreçlerde destek sağlamaya devam ediyoruz. Her zaman olduğu gibi, sorularınız veya talepleriniz olursa biz buradayız. 💬 🔄 Ek olarak, sistem üzerinde iade işleminizin sabah saatlerinde başarıyla gerçekleştiğini görmekteyiz. İade süreciniz tamamlanmış ve gerekli işlemler tarafımızca onaylanmıştır.
