Belvora Design Çantada Kalite Ve İade Sorunları Yaşadım

22.06.2025 tarihinde Belvora Design’ın kendi internet sitesinden Medium Gather Bag Set × 1 Ochre Suede model çantayı (#715860 sipariş numarası) satın aldım. Ürün elime ulaştığında, malzeme kalitesi ve rengi kesinlikle sitedeki görsellerle uyuşmuyordu. Çantadan kötü bir koku geliyordu ve poşetlenmesi de son derece özensizdi. Normalde çanta siparişi vermişsem ve paket o halde gelmişse zaten açmadan iade ederim ama yine de açtım.

24.06.2025 tarihinde iade talebimi firmanın belirttiği şekilde e-posta ile ilettim. Herhangi bir geri dönüş alamadığım için 30.06.2025 tarihinde tekrar mail attım fakat yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez. İade sürecinin derhal başlatılmasını, kargo numarasının tarafıma iletilmesini ve ödediğim 2.839,92 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ivedilikle talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.