Uzun Teslimat Süresi Ve Net Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

6 Şubat tarihinde Ballviera’nın kendi internet sitesinden 31399 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Bugün 12 Mart olmasına rağmen elbise hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden Ballviera ile iletişime geçtiğimde, ürünleri yurt dışından getirttiklerini öğrendim. Ancak bu bilgi ne sipariş aşamasında ne de internet sitelerinde açıkça belirtilmiyor. Teslimat süresiyle ilgili gerçekçi bir bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin bu kadar uzun süre habersiz bekletilmesi beni mağdur etti.

Bu nedenle 31399 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca internet sitelerine girdiğinizde kargolama ve gönderim zamanı çok kısa bir hafta gibi belirtiliyor aşağıda görsel de görebilirsiniz.