Siparişim Görünmüyor Ve Ürün Kargo Gecikmesi İade Talebini Gerektiriyor

31 Mart tarihinde Bellviera adlı siteden “Rosa gül detaylı pembe elbise” siparişi verdim ve ödememi kart ile yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen, siteye kendi hesabımla giriş yaptığımda “siparişlerim” kısmında bu siparişimi göremiyorum. Buna rağmen firmanın bana gönderdiği görselde siparişimin sistemlerinde göründüğü açıkça belli.

Tarafıma sözde WWETA0142030200YQ numaralı bir kargo takip kodu iletildi ancak ürünüm 31 Mart’tan bugüne kadar hâlâ elime ulaşmadı. Ne zaman sorsam “ürününüz bu hafta ulaşır” denildi, fakat her defasında oyalandım ve verilen tarihlerde ürün teslim edilmedi.

Son aşamada WhatsApp üzerinden yazdığımda da sadece “kontrol edelim” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı, şu an artık mesajlarıma dahi cevap verilmiyor. Ödemesini yaptığım ürün ne gönderiliyor ne de siparişlerim kısmında sağlıklı bir şekilde görünüyor.

Ödenen bedelin derhal iadesini ya da ürünün gecikme olmadan, gerçekten kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili yasal haklarımı kullanmak üzere dava açmayı düşündüğümü belirtmek isterim.