Yamulan Konsol Garanti Kapsamında Değişim Ve Onarım Talebi

İstanbul Ataşehir Örnek Mahallesi’nde bulunan Dilberler Bellona mağazasından 03.04.2026 tarihinde Bohem salon takımı aldım. Takımın konsolunu, içinde yemek takımı saklamak için tercih etmiştim; ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra konsolun alt ve üst bazasında yamulmalar oluştu. Konsolun üzerinde ya da içinde ekstra bir ağırlık olmamasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Bellona servisini aradım ve yaklaşık bir ay önce servis eve gelip konsola baktı. Ancak "kapakları ayarladık" diyerek herhangi bir gerçek çözüm üretmeden gittiler ve konsoldaki yamulma sorunu olduğu gibi devam etti. Ben bu süreçte hem değişim hem de onarım talebimi açıkça iletmeme rağmen ilgi gösterilmedi ve sorunum çözümsüz bırakıldı.

Bellona’dan bozulmuş ve yamulmuş bu konsol için öncelikle ürünün yenisiyle değişimini, eğer bu mümkün görülmüyorsa da konsolun garanti kapsamında, kalıcı ve kusursuz bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla aldığım bu ürünün ayıplı olmasının ve servis tarafından yeterince önemsenmemesinin giderilmesini istiyorum.