Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Değişimi İsteniyor

Bellona’dan Kırşehir bayisinden aldığım Montella koltuk takımında Elyaf kumaştan kaynaklı bir problem yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 4 ay sonra koltuklarda kumaşla ilgili sorunlar başladı ve bu durum garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede problem çıkarması nedeniyle bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Taşınma sebebiyle inceleme için Diyarbakır servisi geldi ve yapılan kontrolde sorunun üretim kaynaklı olduğu ifade edildi. Buna rağmen bize sadece onarım ve tadilat önerildi, ancak biz üretim hatası olduğu belirtilen bu koltuk takımında onarım değil, ürünün komple değişimini talep ediyoruz.

Koltuklardaki sorun çıplak gözle bakıldığında çok net görülmesine rağmen, kamera kalitesi ve ışık sebebiyle fotoğraflarda tam olarak belli olmayabiliyor. Buna rağmen, üretim hatası olduğu servis tarafından da ifade edilen bir koltuk takımının tamir edilerek kullanımına devam etmemiz beklenmemeli. Bellona’nın marka değerine ve garanti kapsamına yakışır şekilde koltuk takımımızın değiştirilmesini istiyoruz.