to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Koltuk Takımı, Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
Bellona’dan Sanvito koltuk takımı aldım. Koltuk takımını 23 Kasım 2024 tarihinde Bellina Subayevleri bayisinden satın aldım ve ürün daha 1,5 yıl olmadan yayları attı. Ürünün bu kadar kısa sürede deformeye uğraması nedeniyle garanti kapsamında destek almak için başvurdum.
Koltuklar yaklaşık 7 gün önce evimden alındı ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı. Bu sırada müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise son derece profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım. Telefon yüzüme kapatıldı ve “Nere şikayet ederseniz edin” şeklinde bir ifadeyle muhatap bırakıldım.
Hem ürünün kısa sürede arıza yapmasından hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız tavrından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Koltuk takımımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
