to read complaints and reviews, or file yours.Esenler Şubesinden Alınan Estella Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Açılma Problemi
28.09.2025 tarihinde Esenler şubenizden Estella koltuk takımı siparişi verdim. Ürünü düğünümüz nedeniyle 17.01.2026 tarihi itibarıyla kullanmaya başladık. Evde yalnızca iki kişi yaşamamıza ve ürünün çok kısa süreli kullanıma tabi olmasına rağmen koltuk takımının kumaşında yoğun tüylenmeler oluştu ve koltuğun orta birleşim kısmında kumaşta açılma meydana geldi. Bu durum, ürünün kalite ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Bu koltuk takımını alırken uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim, kaliteli ve dayanıklı bir ürün olacağı beklentisiyle tercih etmiştim. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürüne olan güvenim ve memnuniyetim ciddi ölçüde azaldı. Sipariş numaram 7929722’dir.
Firma tarafından özellikle kumaş kalitesinin ve mevcut kusurların detaylı şekilde incelenmesini, tüylenme ve kumaş açılması problemlerinin kaynağının tespit edilerek kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Geçici bir onarım veya yüzeysel bir müdahale yerine, aynı sorunların tekrar etmesini engelleyecek nitelikte, tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
