to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Ürün Teslimi, Yanlış Teslimat Saati
Bellona Gölbaşı şubesinden yaklaşık 2 ay önce Mona koltuk takımı, Mona masa sandalye takımı, TV ünitesi ve halı aldım. Teslimat süresi olarak 45 iş günü yazmalarına rağmen ürünler eksik ve sorunlu şekilde teslim edildi. Halılarım ve TV ünitesinin üst panosu getirilmedi, pano için kırık olduğu gerekçesini söylediler, halı ile ilgili ise herhangi bir net bilgi verilmedi.
Teslimatın özellikle 18.00’den sonra yapılmasını istememe rağmen ekipler sabah 11.00 civarında geldiler ve işten çıkıp apar topar eve gelmek zorunda kaldım. Buna rağmen ürünler hem eksik hem de sorunlu teslim edildi. Mağaza ile görüştüğümde panonun kırık olduğunu, halıların ise ertesi gün teslim edileceğini söylediler ancak yine net ve güven verici bir süreç işletilmedi.
Eksik olan halıların ve TV ünitesi üst panosunun en geç yarın olacak şekilde, toplamda belirtilen 45 iş gününü kesinlikle aşmadan sorunsuz ve eksiksiz olarak teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat saatleri konusunda da müşteri taleplerine dikkat edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
