Eksik Ayak Takımı Nedeniyle Üçlü Koltuk Kurulumunda Uzun Süreli Mağduriyet

Antalya Serik Bellona şubesinden yaklaşık 3 ay önce Valenty koltuk takımı ve yatak takımı satın aldım. Ödemeyi temmuz ayında toplam 88.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ürünlerim bana 2 ay sonra ve eksik şekilde teslim edildi. Yatak takımındaki giysi dolabının eksiğini yaklaşık 1 hafta içinde getirip montajını yaptılar ancak koltuk takımımdaki eksik parça nedeniyle hâlâ kurulum tamamlanmadı.

Valenty koltuk takımımdaki bir adet üçlü koltuğun ayak takımı eksik gönderildiği için ne yastıklar yerleştirilebiliyor ne de koltuk normal şekilde kullanılabiliyor. Neden eksik gönderildiğini sorduğumda fabrikanın eksik gönderdiği, parçanın tekrar istendiği ve gönderileceği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen üçlü koltuğum hâlâ kurulamadı, parça gelmedi.

Bu süreçte bugün hem Antalya Serik Bellona mağazasıyla hem de Bellona müşteri temsilcisiyle görüştüm. Mağaza, “servis getirecek, fabrika benim tırıma malzemeyi atmıyor” derken, müşteri temsilcisi ise “mağaza böyle bir şey diyemez, tüm süreç mağazayı ilgilendirir” şeklinde konuştu. Yani firma kendi içinde sorumluluğu birbirine atıyor, ben ise 3 aydır mağdur durumda bekliyorum. Ürünü almadan nikah bile yapmamıştım, ürünü aldıktan sonra nikahımı yaptım, düğünümü yaptım ama hâlâ koltuk takımım tam olarak kurulmadı, evimi kuramıyorum.

Erdem Ö***** adına yapılan bu alışverişte, firmadan üçlü koltuğumun eksik ayak takımının derhal temin edilmesini ve koltuk takımımın acil olarak kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.