Bellona'dan Aldığım Gardırop Sorunları Ve İlgisizlik

Diyarbakır Bellona Doğa Home şubesinden 6 kapaklı bir yatak odası gardırop aldım. 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün bana 2 ay sonra teslim edildi. Kurulum için gelen ekip, daha önce bu gardırobun kurulumunu yapmadığını, bu yüzden zaman alacağını belirtti. Kurulum sırasında eksik montaj ve fazla malzemelerin kaldığını söylememe rağmen, bunun normal olduğunu ifade ettiler. Ürünü kontrol ederken gardıropta sallanma ve gıcırtı sesleri olduğunu söylediğimde, ürünün yeni olduğu için böyle yapabileceği yanıtını aldım. Ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirttiğimde, ekip aşağı inip benim doldurmam gereken müşteri formunu kendilerinin doldurduğunu gördüm. Bunu benim yapmam gerektiğini söylediğimde, zaman kaybı olmasın diye böyle yaptıklarını söylediler ve ekip gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, onlar da 5 iş günü içinde cevap alacaklarını ve beni bilgilendireceklerini söylediler. Ancak hiçbir bilgilendirme almadım. Gereğinin yapılmasını istiyorum ve Bellona'da ilk defa böyle bir sıkıntı yaşıyorum.