to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Aldığım Gardırop Sorunları Ve İlgisizlik
Diyarbakır Bellona Doğa Home şubesinden 6 kapaklı bir yatak odası gardırop aldım. 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürün bana 2 ay sonra teslim edildi. Kurulum için gelen ekip, daha önce bu gardırobun kurulumunu yapmadığını, bu yüzden zaman alacağını belirtti. Kurulum sırasında eksik montaj ve fazla malzemelerin kaldığını söylememe rağmen, bunun normal olduğunu ifade ettiler. Ürünü kontrol ederken gardıropta sallanma ve gıcırtı sesleri olduğunu söylediğimde, ürünün yeni olduğu için böyle yapabileceği yanıtını aldım. Ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirttiğimde, ekip aşağı inip benim doldurmam gereken müşteri formunu kendilerinin doldurduğunu gördüm. Bunu benim yapmam gerektiğini söylediğimde, zaman kaybı olmasın diye böyle yaptıklarını söylediler ve ekip gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, onlar da 5 iş günü içinde cevap alacaklarını ve beni bilgilendireceklerini söylediler. Ancak hiçbir bilgilendirme almadım. Gereğinin yapılmasını istiyorum ve Bellona'da ilk defa böyle bir sıkıntı yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetleri kanalından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve benim mağduriyetim devam ediyor çözüme kavuşmuş bir şey yok
