to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatakta Sarı Lekeler Ve Servis İlgisizliği
Merhabalar,
Bellona'dan yüksek fiyatla iyi bir çift kişilik yatak aldım. Aldığım yatakta sarı sarı lekeler oluşmaya başladı. Yaklaşık bir ay sonra servis geldi. Müşteri kaynaklı hata olduğunu bildirdiler. Öyle bir ihtimalin olmadığını söylediğimiz halde değişim ya da iade yapılmadı. Tam tersine kaba bir şekilde, bizim kötü kullandığımızı ifade ederek ürünün sorunlu olduğunu kabul etmediler. Soft Selection Pro 5 çift kişilik 160x200 ölçülerindeki problemli yatağı kabul etmediler. Yatağı yıkatmak istediğimde ise yıkama ekibi, yatağın defolu olduğunu ve bu lekelerin çıkmayacağını söyledi. Yatağı yıkatmış olmama rağmen gitgide genişleyen lekeler mevcut.
Gelişme
Merhabalar Bellona Maltepe şubesinden almış olduğum soft selection Pro maxt çift kişilik yatak üzerinde aldıktan 1 ay sonra başlayan sarı sarı lekeler oluşmaya başladı garantisi olduğu için servis çağırdım servis müşteri kaynaklı bir hata olduğunu söyledi o lekeleri bizim oluşturduğumuzu düşünüyor sanırım o yüzden iade ya da değişim yapmadı Normalde değişim ya da iade yapması gereken ürünü Bizden kaynaklı hata olduğunu belirterek gittiler yıkamacı çağırıp yatağı yıkatmak istediğimde bütün yıkamacıların da söylemiş olduğu şey süngerden kaynaklı çıkan bu lekeler olduğunu söylediler sonrasında mecbur kalıp yıkattım yatağı fakat lekeler Hala mevcut ve gitgide de büyümeye devam ediyor neredeyse kullanım tarafı olan Yatağın ayak ucuna kadar çıkan lekeler mevcut soft selection Pro 5 160 *200 olan modeli almak sizin tercihiniz. Daha fazla resim olmasına rağmen site resim yüklememe izin vermiyor daha kötü yatağın resimleri mevcut elimde.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Almış olduğum bilgi bu şekilde ''Yatak yıkama yapıldığı için garantiden çıktığını söylüyor fabrika'' şaka gibi bir mesajlı cevap... Yıkatacağımı söylediğim halde, ses kayıtları müşteri hizmetlerinde kayıtlı olduğu halde, bu şekilde cevap veriyorlar. Firma Ürünün hatasının farkında olduğu halde şimdi ki bahanesi de yıkanmış olması. Sanırım o lekelerle beklememizi düşündüler yıllarca... Defolu ürün satan ve bu durumda müşteriyi suçlayan Bellona'dan ürün almanın bedelini ödüyoruz. Kalite 0 İlgi 0 Müşteri memnuniyeti 0 Ürün performans 0
