to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatakta Çökme Ve Kötü Servis Deneyimi
Bellona active comfort model yatak satın aldık. Temmuz 20 de verdiğimiz sipariş Eylül ayında teslim edildi. Geçen ay yatak çöktüğü için servis çağırdık. Baktılar yatağı ters yapın (çift taraflı) 15-20 güne düzelir dendi. Baktı abi bazan da yeniymiş dedi. Şimdi düzelmediği için tekrar servis çağırdık. Gelen servis bir bahane bulamayınca kullanıcı hatası demiş ve evdekilere argo kelimeler kullanmışlar. Yatağın 120 gün sorgusuz sualsiz değişim hakkı var, 3 yıl sünger 10 yıl yay garantisi var sözde. Ama daha 120 gün dolmadan çöken yatağa çok kötü bir servis hizmeti vererek kullanıcı hatası diye rapor tutmaya kalkıyorlar. 4 ay dolmadan servis geldi ve ben bu yatağın değişimini istiyorum ancak hiçbir muhatap yok.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Ulaşan yok
Hala arayan soran yok
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bilgi aktarımı yapan kişinin hiçbir bilgisi yok ki nasıl bilgi aktarsın.
Şu an herhangi bir çözüm sağlanmadı ve aldıktan 2,5 ay içinde active comfort yatak çökmeye başladı ve şu an yatak çökmüş durumda ve bel ağrıları yapıyor. Arayan arkadaş kullanıcı hatası diyor. Kullanıcı hatası ne acaba aldığımız yatakta yatmayıp ne yapacağız Karşıya koyup onu mu seyredeceğiz. Yeni yatak almak için eşinizle bayiye gidiyorsunuz. Satış danışmanına yatak alacağınızı söylüyorsunuz size bu yatağı öneriyor ve alıyorsunuz ve 2,5 ay içinde yatak çöküyor. Sonrasında servis bu yatak size uygun değil başta değişim formu doldurulması gerekiyordu falan diyor. Formu burda ben mi dolduracağım yoksa bana yatağı satan yer mi bana sorular sorarak dolduracak. Satarken de 4 ay deneme ve değişim garantisi, 3 yıl sünger garantisi ve 10 yıl yay garantisi var deniyor ve sitesinde de bu bilgiler var. Ama muhatap yok. Kurumsal firma sözde.
Bu işin peşini bırakmayacağım. Haklı ve mağdur olduğumuz halde bize yapılan eziyet sizleri de bulacak elbet
