Bellona Şubesinde Fiyat Farkı Ve İptal Sürecinde İlgisizlik Yaşadım

23 Haziran 2025 tarihinde Samsun Bellona Işık şubesinde Nadia Yatak Odası, mona oturma odası ve mona yemek odası takımı baktım. Pazarlık için oturduğumuzda Nadia Yatak odasına diğer şubelerinden almış olduğum fiyatın aynısını verdikleri için güvendim, bu yeni beğenmiş olduğum mona oturma odası, yemek odası takımı için de yardımcı olurlar diye düşünerek verilmiş olan 170 bin tl fiyat için anlaşıp satış sözleşmesini onayladık. Satış sözleşmesini imzaladım, Yatak Odası Takımı için 5 bin tl kapora ödedim. Sonrasında Bellona'nın resmi Web sayfasından Yatak Odası siparişi ve yemek odası takımı, koltuk takımı siparişini kontrol etmek istedim. Nadia Yatak Odası takımı için kendi Web sitelerinde siparişe konulmuş olan baza+ başlıkla birlikte 71 bin 332 TL tutarını gördüm. Vermiş oldukları 65 bin tl fiyatta absürt gelmedi. Ancak durum oturma odası ve yemek odası takımı için böyle değildi. Sepete yemek odasını ve koltuk takımını eklediğimde 150bin 195 TL fiyatını gördüm. Vermiş oldukları fiyatla bu fiyat arasındaki farkın nasıl olduğunu öğrenmek için araştırmaya başladım. Başka bir Bellona şubesinden de yemek odası takımı ve oturma odası için sadece beğenmiş olduğum takımların adını söyleyerek fiyat aldım. Onlarda bana mona takımlar için 138 bin tl fiyat verdiler. Sonrasında 24 Haziran 2025 tarihinde bu durumu anlatıp siparişimizin iptali ve Nadia Yatak Odası için vermiş olduğum 5 bin tl nin iadesi için görüşmeye gidildiğinde ailemi geçiştirerek göndermişler. 25 haziranda ben gittiğimde siparişimin iptalini, vermiş olduğum yatak Odası için kaporanın iadesini istediğimde de aynı tavırla benimle iletişime geçmediler. Ben durumu anlamaya çalışırken onlar nüsha olmadan açıklama yapıp müşteriye durumu açıklamıyorlar. Diğer şubelerinden verilmiş olan fiyatı görmek istiyorlar. (Bu esnada da tarafımıza verilmesi gereken asıl nüshayı bizlere vermeyip yan bir nüsha hazırlıyorlar) Diğer şubeden bize verilmiş olan bu fiyatın etik olmadığını söyleyip durdular. Sonrasında nüshayı verdiğimde sadece bakıp fabrikaya bu nüshayı atacaklarını, kumaşın kesilip kesilmediğini öğreneceklerini söylediler. Satış sorumlusu bizimle uğraşmamak için fabrikanın müşteriye bu durumla ilgili yardımcı olamayacağını bile bile bizi argo bir tabirle olacak s@lak yerine koymaya çalışıp ürünler için tüketicinin 13 gün cayma hakkı olan sürenin geçmesi için yapmış oldukları çabaları da cabası. Bu süreçten sonra sürekli görüşmeye çalıştığımda sürekli bir geçiştirme halinde oldular.