Bellona Koltuk Takımının Kırılan Berjer Ayakları Ve Renk Sararması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Bellona’dan bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan henüz 2 hafta geçmeden koltuk takımında sorun yaşadım, servis geldi ve o dönemdeki problemi düzeltti. Aradan zaman geçtikten sonra bu kez berjerin 2 ayağı kırıldı ve içlerinin plastik olduğunu gördüm.

Yaklaşık 1 hafta önce yaşanan bu kırılma sonrası servisi aradığımda, tek bir berjer ayağı için 165 TL, ayrıca 1.500 TL servis ücreti talep edildi. Zaten bu koltuk takımı için yüksek bir bedel ödemişken, her ayağı kırıldığında bu şekilde ekstra ücretlerle karşılaşmak zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Bugün bana iletilen IBAN’a kırılan ayaklar için ödemeyi de yaptım.

Bunlara ek olarak takımın kumaş renginde de sararmalar başladı. Bu kadar kısa sürede hem ayakların kırılması hem de kumaşın renginin değişmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bellona’dan, berjerlerin ayaklarının tamamen sağlam ve dayanıklı malzemeden yenilenmesini, ayrıca koltuk takımının mevcut kumaşının ve renklerinin tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Kumaşların aynı renkte, renk farkı ve sararma sorunu olmadan, kaliteli ve uzun ömürlü şekilde yenilenmesini, ürünün arkasında durularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.