Bellona Koltuk Takımı Gecikmesi, Çelişkili Bilgi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bellona Antalya Eski Sanayi özdoğanlar şubesinden Bellona Estella koltuk takımı siparişi verdim. Siparişi 25.08.2026 tarihinde oluşturdum, yaklaşık 50 bin TL’yi kredi kartı ile 5 taksit halinde, 70 bin TL’yi ise nakit olarak ödedim. Ücretin tamamı alındıktan sonra teslimat süresi olarak verilen süre çoktan geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

İlk başta bana ürünün Ekim ayının 15’ine kadar teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise “size yanlış bilgi verilmiş ya da yanlış anlaşılma olmuş, ürün yeni üretime başlanmış, sistemde 22 Ekim’den sonra teslim görünüyor” dendi. Yani her aradığımda farklı bir tarih ve bahane ile karşılaşıyorum, net ve tutarlı hiçbir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram ve cep telefonum bayi sisteminde doğru düzgün görünmezken, müşteri hizmetleri “sistemde siparişiniz var” diyerek çelişkili bilgiler veriyor.

Hem bayinin hem müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz, umursamaz ve rahat tavır içinde olması, ödemeyi peşinen aldıktan sonra müşteriyi bu şekilde oyalamaları beni son derece mağdur etti. Antalya Döşemealtı’ndaki ev adresime teslim edilmesi gereken koltuk takımım için yaklaşık iki aydır bekliyorum ve hâlâ kesin bir teslim tarihi verilmiyor.

Bellona ve Antalya Eski Sanayi özdoğanlar bayisinin bu sorumsuz yaklaşımının bir an önce düzeltilmesini, siparişini verdiğim ve bedelini ödediğim Bellona Estella koltuk takımımın ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ya ürünüm en kısa sürede teslim edilsin ya da istemem halinde ödediğim bedelin tamamı tarafıma gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iade edilsin.