Bellona Estella Yemek Takımının Hasarlı Parçalarının Değişiminde Sürekli Gecikme Ve Oyalama

Bellona’dan Konya Selçuklu otogar karşısındaki İstiklal Kale Pazarlama Çelik a. Ş. Bayisinden Estella yemek takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde yemek masasının açılır mekanizması çalışmıyor, masanın çelik teli kopuk durumdaydı, konsolun kapaklarında da sorun vardı. Teslimat sırasında gelen servis bu kusurları görüp hasar tespit tutanağı düzenledi.

Yaklaşık 2 ay önce tutanak tutuldu ve bana en geç 10 gün içinde yeni parçaların geleceği, ardından servisin montaj için geleceği söylendi. Aradan süre geçmesine rağmen kimse gelmeyince 15 gün sonra bayiyi aradım, bu kez parçalarımın siparişinin verilmesinin “unutulduğunu”, hemen şimdi sipariş oluşturulduğunu söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda önce “bu hafta gelecek” denildi, gelmedi. Yine aradığımda “parçalar geldi, bu hafta mutlaka geleceğiz” dendi, yine kimse gelmedi. Dün tekrar aradığımda bugün için servis geleceği söylendi, ancak bugün de gelen giden olmadı.

Teslimatta ayıplı olduğu servis tarafından da tespit edilen ürünlerimin parça değişimlerinin hâlâ yapılmaması ve her defasında farklı bahanelerle oyalandığım için mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, hasarlı parçaların acilen değiştirilmesini ve yemek takımımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.