Bellona Ankara Şentepe Ksy Mobilya’da Hatalı Oturma Grubu Teslimatı Ve Tam Değişim Talebi

Ankara Yenimahalle Şentepe şubesindeki ksy mobilya mağazasından 28.06.2026 tarihinde Veronica 3+3+b+b (merit krem) oturma grubunu satın aldık. Ürünler 10.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak teslimatla birlikte ciddi sorunlar olduğunu gördük.

Gelen takımda üçlü koltuklardan birinin kumaşında matkap ile delinmiş delikler bulunuyor ve kol dayama kısımlarının ön delikleri yanlış açıldığı için bağlantı yerleri boşta duruyor. Berjerlerde ise ayak delikleri hatalı açıldığı için ayaklar yanlış yöne bakıyor ve ürünler hem görüntü hem kullanım açısından kusurlu durumda.

Bu sorunları teslimat sonrası ksy mobilya mağazası ile paylaştık, hatalı parçaların değişimi için bize “tamam, değişim yapılacak” denildi. Ancak aradan 57 gün geçmesine rağmen sadece dün servis gönderildi ve onlar da yalnızca üçlü koltuğun tek kol dayamasının kumaş değişimi için geldiler. Biz, siparişte yer alan hatalı üçlü koltuğun ve her iki berjerin komple değişimini talep ettiğimizi baştan beri iletmemize rağmen bu talebimiz dikkate alınmadığı için gelen işlemi kabul etmedik ve tekrar itirazda bulunduk.

335.000 TL tutarında ödeme yaptığımız bu takımda, teslimattan itibaren var olan üretim ve montaj hatalarının parça tamiri ile geçiştirilmesini istemiyorum. Hatalı gelen üçlü koltuk ile her iki berjerin, sıfır ve kusursuz ürünlerle birebir değişimini acilen yapılmasını talep ediyorum.