4 Yılda Aşırı Yıpranan Bellona Koltuk Takımının Ücretsiz Kumaş Değişimi Talebi

2022 yılında Bellona’dan yaklaşık 25.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtildi. Koltuğu alırken Bellona markasına güvenerek uzun yıllar kullanabileceğim bir ürün tercih ettiğimi düşünüyordum.

Ancak 4. Yılın sonunda koltukların kumaşları farklı yerlerinden patlamaya ve yırtılmaya başladı, ayrıca belirgin sararmalar oluştu. Şu an koltuk takımı hem kozmetik olarak çok kötü görünüyor hem de bu nedenle kullanılamaz bir hale geldi. Gönderdiğim fotoğraflarda da kumaştaki yırtıklar, patlamalar ve genel yıpranma net şekilde görülebiliyor.

Durumu servise bildirdiğimizde garanti süresinin dolduğunu söylediler, buna bir şey demedim, garanti süresinin bitmiş olmasını anlayışla karşılıyorum. Fakat Bellona gibi kurumsal bir markadan aldığım koltuk takımının yalnızca 4 yıl içinde bu kadar yıpranmış ve adeta çöp olmuş olmasını kabul edemiyorum. Çok daha düşük fiyata aldığım spot bir markanın koltuğunu 15 yıldır sorunsuz kullanabiliyorken Bellona koltukların 4 yılda bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Artvin Borçka’daki bayiden aldığım bu koltuk takımı için, yaşadığım sorunların üretim veya kumaş kalitesi kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle iyi niyet kapsamında koltuk takımımın kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini, yani kumaş kaplamasının yenilenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve Bellona markasına duyduğum güvenin tekrar sağlanması için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.