to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp'tan Cevap Gelmemesi Ve Sipariş Durumunun Belirsizliği
3 Mayıs 2026 tarihinde Bellanova isimli siteden 1257 numaralı sipariş ile dorgela Premium Maxi Elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 2.549 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün Ankara Keçiören adresine teslim edilmesini bekliyorum.
Siparişi verdiğim günden bu yana, siparişimin durumu hakkında bilgi almak için sitenin paylaştığı WhatsApp iletişim numarasından defalarca kez yazmama rağmen ya hiç cevap alamıyorum ya da yalnızca “bilgilendirileceksiniz” şeklinde geçiştiren mesajlar alıyorum. Ürünün ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor.
Hem ödediğim para hem de sürecin bu şekilde belirsiz bırakılması nedeniyle artık dolandırılmış olabileceğimden şüphe duymaya başladım. Siparişimle ilgili olarak ürünün şu an hangi aşamada olduğunu ve ne zaman kargoya verileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
10 Haziran 2026 tarihinde ürün elime ulaştı aynı gün iade işlemlerini başlatmak için mail attım ama bir türlü cevap alamıyorum 12 gün oldu sürekli mail tarafı ilgileniyor şeklinde geçiştiriliyorum ama bana hiçbir mail cevabı gelmiyor
Merhabalar, Nisa hanım Bellanova olarak tüm sipariş süreçlerini düzenli şekilde takip etmekte ve müşterilerimize gerekli bilgilendirmeleri sağlamaktayız. 03 Mayıs 2026 tarihinde oluşturduğunuz 1257 numaralı siparişiniz sistem üzerinden kontrol edilmiş olup sevkiyat aşamasındadır. Kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilmiş bulunmaktadır. Bu noktada, kayıtlı e-posta adresinizin spam/junk klasörünü de kontrol etmenizi rica ederiz. Bazı durumlarda otomatik bilgilendirme mailleri ilgili klasöre yönlenebilmektedir. WhatsApp destek hattımız aktif olarak hizmet vermekte olup yoğunluk sebebiyle yanıt sürelerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişinizin bu hafta içerisinde teslim edilmesi beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bellanova