Uzun Süre Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi

Bellanova adlı markanın Shopify üzerinden verdiğim #1375 numaralı siparişim kapsamında Vevo Premium Mini Elbise satın aldım. Siparişi 12 Nisan civarında oluşturdum ve 12 Mayıs itibarıyla üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

1 Haziran’dan bu yana firma ile WhatsApp üzerinden yaklaşık 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde “inceleyelim”, “talep oluşturdum”, “kontrol sağlayalım” gibi aynı cevapları verip somut hiçbir çözüm üretmediler, ne net bir gönderim tarihi verildi ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.

Bu kadar uzun süre bekletildiğim ve net bir çözüm sunulmadığı için, artık ürünün kargolansa bile zamanında elime ulaşmayacağını düşünüyorum. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.