Hızlı Kargo Sözünü Tutmayan Bellanova’dan İşleme Alınmayan Sipariş Ve İade Talebi

Bellanova isimli firmadan Instagram reklamlarını görerek 11 Mayıs tarihinde moraes Premium maxi elbise siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle “hızlı kargo” ibaresi yer alıyordu ancak ödemeyi kredi kartıyla yaptıktan sonra ne hızlı kargo gördüm ne de düzgün bir bilgilendirme aldım. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti, hâlâ kargo takip kodu bile yok.

13 Mayıs Çarşamba günü WhatsApp üzerinden yazdığımda, ürünün hafta içi kargoya verileceği söylendi. 15 Mayıs Cuma tekrar sorduğumda ise bu kez siparişin henüz işleme alınmadığını, işleme alındıktan sonra kargoya verileceğini yazdılar. Sipariş işleme alınmadıysa para iadesi talep ettiğimi belirttim, bu defa da mesajlarıma dönüş yapmayı bıraktılar. Bir söyledikleri diğerini tutmuyor, sürekli çelişkili cevaplar veriliyor.

#1369 numaralı bu siparişim henüz kargoya bile verilmemişken, hiçbir bahane üretilmeden, koşulsuz ve gecikmeksizin ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Güven vermeyen, sürekli oyalayan bu yaklaşımın da firma tarafından açıklanmasını ve tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.