Teslimat Gecikmesi Ve İade Kodunun Verilmemesi Nedeniyle 8.699 TL’lik Ücretin İadesi Talebi

Nisan ayında Bellanova isimli internet sitesinden 25.04.2026 tarihinde npldrpmg7 #1158 numaralı siparişimle 8.699 TL tutarında bir elbise satın aldım. Siparişim yaklaşık 1,5 ay gibi son derece uzun bir sürede teslim edildi ve bu gecikme başlı başına bir mağduriyet oluşturdu.

Ürün elime ulaştıktan sonra, yasal süreler içinde iade talebinde bulundum. Ancak iade sürecini başlatmak için gerekli olan iade kodu tarafıma hiçbir şekilde gönderilmiyor. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen her seferinde sadece “mail yoluyla dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, e-posta ile yaptığım başvurulara ise hiç dönüş yapılmadı.

Sürekli aynı cevapların verilmesi ve iade kodunun özellikle paylaşılmaması nedeniyle iade sürecinin bilinçli olarak uzatıldığını, yasal iade hakkımın fiilen kullanılamaz hale getirilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Şu anda alışveriş yaptığım internet sitesine erişilemiyor, satış yaptıkları Instagram hesabı da artık aktif değil; buna rağmen iade talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmuyor ve hakkım olan iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Tüm WhatsApp yazışmaları, e-posta kayıtları ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur. Amacım yalnızca yasal hakkım olan iade sürecinin tamamlanması ve ödediğim 8.699 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.