Bellanova'dan Sipariş Takibi Ve 7.700 TL İade Talebi

08.06.2025 tarihinde Bellanova internet sitesinden elbise satın alarak #1527 numaralı siparişimi oluşturdum ve yaklaşık 7.700 TL tutarında ödemenin tamamını yaptım. Sipariş oluşturulduğunda yalnızca bir onay maili geldi, bunun dışında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Aradan zaman geçmesine rağmen kargo bilgisi paylaşılmadı, siparişimin durumu hakkında herhangi bir güncelleme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Ayrıca şu anda firmanın internet sitesine de erişim sağlanamıyor. Bu nedenle ödemenizi yaptığım elbisemin nerede olduğu ve akıbeti konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

Ya siparişini verdiğim ürünümün derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Bu kadar yüksek tutarlı bir sipariş için müşterinin hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi kabul edilemez bir durumdur.