Bellanova’da Görselin Uyuşmadığı, Kalitesiz Elbise Ve Cevapsız İade Talebi

Bellanova’nın kendi web sitesi üzerinden 27 Nisan tarihinde Davinia Premium Maxi elbise satın aldım. Ürün, sipariş tarihinden çok uzun bir süre sonra, 6 Haziran’da elime ulaştı. Gelen elbise hem sitedeki görselle tamamen alakasızdı hem de oldukça kalitesiz bir üründü.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebiyle WhatsApp hattından firmaya ulaştım. Bana iade için mail atmam gerektiği söylendi. 7 Haziran günü belirtilen adrese mail atarak iade talebimi ilettim ve gereğinin yapılmasını istediğimi açıkça belirttim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de iade için kargo kodu tarafıma iletildi.

Ürünün görselle uyuşmaması ve kalitesiz olması nedeniyle bu alışverişe güvenim tamamen sarsıldı. Ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu olayı, başka müşterilerin de aynı hayal kırıklığını yaşamaması ve markaya kontrolsüzce güvenmemeleri için paylaşmak istiyorum.