İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Belirsizlik

Nakit aldığım urunu iade ettim ve 3 ay oldu. Para iadesi yapamadılar. 27 Ağustos'ta Forum İstanbul’dan nakit ödeme yaparak bir ürün aldım. Ürünü 15 Eylül’de Emaar AVM’den iade ettim. Para iadesi için IBAN numaramı ve ad-soyad bilgilerimi yazılı olarak teslim ettim. İade işlemi için en geç iki haftad...

9 Mart 2025 tarihinde bir tane avize bir tanede lambader siparişinde bulundum. Yaklaşık 2-3 haftadır siparişin gelmemesi üzerine defalarca kez müşteri temsilcisine bağlanıp yazdım. Sürekli verdikleri cevap " size özel yapılıyor, yapım aşamasında, ya da 2-3 hafta içinde kargoya verilecek gibi cevapla...

Ürün iptali gerçekleştirildi ancak ücret iadesi yapılmıyor. 'Bankanıza yaptık' dediler. Banka ile iletişime geçtiğimde, iadenin yapılmadığını iletti. Bankamız ücreti hemen alıyor; ancak ücret iadesi için beklememiz gerektiği söyleniyor. Sürekli olarak mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetleri de yetersi...