Garanti Altındaki Belenco Tezgah Çatlakları İçin 2 Aylık Yanıtsızlık Ve Red

Merhaba sayın tüketiciler.

Mutfağımıza 2020 Yılında kullanılabilir bir ürün ve garantili olması adına (15 yıl) belenco marka tezgah yaptırdık. Son bir yıldır tezgahımızda çatlaklar oluşmaya başladı. Tezgahı yapan firmamız ile konuyu görüştüğümüzde marka ürünün arkasında duruyor. Belenco internet sitesinde müşteri şikayet formu oluşturarak sorunlarınız iletin onlar garanti kapsamında gereğini yapar diye geri bildirim aldık. Bizde belenco internet sayfasından iki defa şikayet kaydı ve formu ovuşturmak sureti ile sorunlarımızı ilettik. Formun içeriğinde görsel eklemek için resimde mevcut. Şikayet başvurumuz ile ilgili yaklaşık 2 ay süre kimseden bir dönüş alamadık. Firmanın sayfasındaki telefonlara da mail adreslerine vs ulaşmak mümkün değil. Özetle bir tane muhatap yok. Devamında internet sitesi üzerinden başvuru numaralarımda refere ederek bunlar resmi bir tebligattır başlığı altında tekrar hatırlatma maili attım. Resmi tebligat başlığı altında mailime bir gün sonra firmada iş ve sorumluluğunu açıklamayan biri beni arayarak başvurularınız red edilmiştir. Şeklinde telefon ile geri dönüş yaptı. Red gerekçesini ve gerekçeli cevabı resmi olarak müracaatım üzerinden yapmalısınız dediğimde öyle bir cevap şeklimiz yok olarak bilgi verdi. Yani siz sorunlarınız görsel ve açıklama ile resmi olarak yapıyorsunuz. Firma inceliyor ve sadece talebiniz red edilmiştir diyor. Red sürecine dair şundan bundan vs diye bir açıklama yok. Yani bu kadar basit olduğunu düşünüyor. Yasal mercilerde görüşmek dileğiyle belenco
talebiniz red edilmiştir.
Açıklama: yok.