Defolu Belenco Tezgahı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Belenco markalı tezgahımı Ataşehir Kurtoğlu firması aracılığıyla yaptırdım. Tezgah 27 Şubat tarihinde evime takıldı. Montajdan sonra tezgahın üzerinde pas lekeleri ve işçilik kaynaklı, yüzeye adeta yapışmış ve hiçbir şekilde çıkmayan izler ve lekeler olduğunu fark ettim. Üründe net şekilde defo ve işçilik hatası mevcut, tezgahı gören herkes bu duruma şaşırıyor.

Bu süreçte hem Belenco müşteri hizmetlerine hem de fabrikaya defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde telefonlara yanıt alamadım. Belenco’nun müşteri şikayet formunu da doldurdum fakat ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve şikayet formuma cevap verilmemiş olması beni hem mağdur etti hem de marka adına ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ş**** T***** adına kesilmiş, üzerinde “Belenco tezgah 1 adet” yazan ve tarih kısmı 06.04.2026 olan faturam mevcuttur. Tezgahım İstanbul Ataşehir adresinde bulunmaktadır. Ayrıca tezgahı yaptırdığım Ataşehir Kurtoğlu firmasından da süreçte hiçbir destek alamadım, bu nedenle firmayı kimseye tavsiye etmiyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Belenco’nun en kısa sürede adresime teknik ekip göndererek ürünü yerinde incelemesini, defolu ve lekeli olan bu tezgahın tarafıma sorunsuz ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.